Pomoc techniczna
Zapomniałam_em hasła!
Czasami się tak zdarza. Nie martw się, nic straconego. Skorzystaj z naszej podpowiedzi i ZRESETUJ HASŁO. Pamiętaj tylko, że ta funkcja działa najlepiej, gdy nie możesz się zalogować. Bo gdy jesteś zalogowana_y na platformie i hasła nie pamiętasz, możesz je po prostu ZMIENIĆ.
Zapomniałam_em loginu!
Bez loginu nie możesz korzystać z platformy, to prawda. W takiej sytuacji mamy 2 wyjścia.
- Poszukaj w swojej skrzynce odbiorczej maila z adresu kursy@instytutopieki.eu i z tematem Witaj na platformie Kursy – Instytut Opieki! W tej wiadomości, która jest potwierdzeniem założenia przez Ciebie konta, podaliśmy Ci Twój login.
- Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta drogą:
*telefoniczną (+48) 717 588 132
*mailową kursy@instytutopieki.eu
Gdzie są moje certyfikaty?
Twoje certyfikaty znajdują się w zakładce Moje certyfikaty.
Skorzystaj z naszej podpowiedzi i odszukaj swoje CERTYFIKATY.
Dlaczego nie mam dostępu do wszystkich kursów?
Powody mogą być dwa:
- Twoja wpłata za kursy jeszcze nie zaksięgowała się na naszym koncie, więc dostępu do kursów nie możemy Ci jeszcze przyznać. Jeśli wyślesz nam potwierdzenie przelewu, przyspieszymy cały proces. Dokument, w wersji pdf, wyślij proszę na adres kursy@instytutopieki.eu.
- Twoja agencja wykupiła dla Ciebie dostęp tylko do niektórych kursów – tych, do których masz dostęp. Jeśli chciałbyś dostęp do pozostałych, możesz je zakupić w SKLEPIE.
Domyślasz się, że powód może być inny? Skontaktuj się z nami. Postaramy się pomóc.
Kiedy będę mieć dostęp do kursów?
Tak szybko, jak płatność za zakupione kursy zaksięguje się na naszym koncie, system automatycznie przyzna Ci dostęp do kursów. Oczekiwanie może wydłużyć się w godzinach popołudniowych oraz w weekendy i święta.
Jeśli chcesz szybko rozpocząć swoją naukę na platformie, przyślij nam potwierdzenie przelewu na maila.
Co zrobić, gdy znajdę błąd na certyfikacie?
Ups! 🙂 Zgłoś się do nas – szybko poprawimy błąd na certyfikacie:
* telefonicznie – (+48) 717 588 132
* mailowo – kursy@instytutopieki.eu
Dlaczego certyfikaty są po niemiecku?
Większość kontrahentów naszych partnerów stanowią firmy z rynku niemieckiego. Postanowiliśmy wyjść naprzeciw oczekiwaniom i ułatwić prezentację dokumentacji opiekunek i opiekunów. Stąd też certyfikaty generują się w języku niemieckim.
Jednak, jeśli potrzebujesz certyfikatu w języku polskim, przygotujemy do dla Ciebie. Napisz do nas kursy@instytutopieki.eu
Jak długo ważne są certyfikaty?
Wszystkie certyfikaty i zaświadczenia są ważne przez 1 rok od dnia ich wystawienia.
Jak długo mam dostęp do platformy i kursów?
Dostęp do platformy otrzymujesz bezterminowo. Dostęp do kursów jest przyznawany na 1 rok od dnia uzyskania dostępu.
Odpowiedzi